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Free sature le standard des pompiers
Jeudi soir dernier, téléphoner de sa Freebox n’était pas toujours une très bonne idée.
En effet, si vous appeliez un numéro commençant par 01 50 ou 01 70 entre 19h et 20h30, vous étiez automatiquement redirigé vers… le 15 ou le 17. Et s’il s’agissait de numéros du type 01 60 et 01 80, cela sonnait occupé.
L’incident aura apporté aux pompiers une majoration de quelques centaines d'appels. Alors que la moyenne est de 300 par heure habituellement, elle aura été de plus de 400 pendant cette heure et demie. Les utilisateurs de la Freebox, se rendant compte qu’ils étaient en communication avec les pompiers ou la police, n’ont pour la plupart pas poursuivi l’appel, et ont évidemment raccroché, limitant ainsi l’engorgement des services d’urgence.
La cause de cet incident : une opération de maintenant ce sur les équipement de voix sur IP.
Une heure trente après le signalement du problème, tout fonctionnait à nouveau. Une rapidité d’exécution qu’a souligné Michaël Boukobza, directeur général de Free. Il a ajouté que ce soucis n’aura pas empêché les utilisateurs de Freebox de joindre les services d’urgence.
En effet, si vous appeliez un numéro commençant par 01 50 ou 01 70 entre 19h et 20h30, vous étiez automatiquement redirigé vers… le 15 ou le 17. Et s’il s’agissait de numéros du type 01 60 et 01 80, cela sonnait occupé.
L’incident aura apporté aux pompiers une majoration de quelques centaines d'appels. Alors que la moyenne est de 300 par heure habituellement, elle aura été de plus de 400 pendant cette heure et demie. Les utilisateurs de la Freebox, se rendant compte qu’ils étaient en communication avec les pompiers ou la police, n’ont pour la plupart pas poursuivi l’appel, et ont évidemment raccroché, limitant ainsi l’engorgement des services d’urgence.
La cause de cet incident : une opération de maintenant ce sur les équipement de voix sur IP.
Une heure trente après le signalement du problème, tout fonctionnait à nouveau. Une rapidité d’exécution qu’a souligné Michaël Boukobza, directeur général de Free. Il a ajouté que ce soucis n’aura pas empêché les utilisateurs de Freebox de joindre les services d’urgence.
| A propos de cet article | |
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| publié le 21/05/2005 12:46 | |
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| rédigé par la rédac |
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